DEXCA では従来より Dynamics365 の導入支援プロジェクトをご提供しておりましたが、近年、プロジェクト途中でのご相談を受けることが増えています。
特にシステムとしては稼働までこぎつけても、実際のビジネス効果が見えない、現場に浸透しない、と言ったご相談は単にシステムとしてライセンスを販売し、データ移行しただけの場合が多いようです。
CRM はシステムとしては然程難しくないため、形だけ稼働させるのは比較的容易です。しかし、本来目指した売上への貢献や顧客ロイヤリティーの維持などのビジネス効果を創出していくには、単なるシステムではなく、ビジネス変革としての視点・アプローチでのプロジェクト推進が必須です。
DEXCA では、Dynamics365 CRMに限らず SalesForce、Oracle/Siebel など、様々なCRMシステムの導入経験豊富なコンサルタントによるビジネス視点でのプロジェクトたて直しをご支援させて頂いております。
